Effenso bvba
Oficina registrada:
Moerbosstraat 30A, B-8793 Sint-Eloois-Vijve
Tel +32 499 29 57 04
[email protected]
Almacén:
Moerbosstraat 30a
8793 Sint-Eloois-Vijve (Waregem)
Tel +32 56 60 85 38
[email protected]
IVA BE 0894.230.429
Artículo 1: Disposiciones generales
El sitio web de comercio electrónico de EFFENSO, sociedad de responsabilidad limitada con domicilio social en Moerbosstraat 30A, 8793 Sint-Eloois-Vijve, IVA BE 0894.230.429, ofrece a sus clientes la posibilidad de adquirir en línea los productos de su tienda web.
Las presentes Condiciones Generales ("Condiciones") se aplican a cualquier pedido realizado por un visitante de este sitio web de comercio electrónico ("Cliente"). Al realizar un pedido a través de la tienda virtual de EFFENSO, el Cliente deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales, aceptando así la aplicabilidad de las mismas con exclusión de cualquier otra condición. Quedan excluidas las condiciones adicionales del Cliente, salvo que EFFENSO las haya aceptado previamente, por escrito y de forma expresa.
Artículo 2: Precio
Todos los precios indicados se expresan en EUROS, incluyendo siempre el IVA y todos los demás impuestos o tasas a cargo del Cliente.
Si se cobran gastos de entrega, reserva o administrativos, se indicarán por separado.
El precio indicado se refiere exclusivamente a los artículos tal y como se describen literalmente. Las fotos que se acompañan tienen fines decorativos y pueden contener elementos no incluidos en el precio.
Artículo 3: Ofertas
A pesar de que el catálogo en línea y el sitio web de comercio electrónico se elaboran con el mayor cuidado posible, es posible que la información ofrecida esté incompleta, contenga errores materiales o no esté actualizada. Los errores evidentes en la oferta no comprometen a EFFENSO. En cuanto a la exactitud e integridad de la información ofrecida, EFFENSO sólo está vinculada por una obligación de medios. EFFENSO no será responsable en ningún caso en caso de errores materiales manifiestos, errores tipográficos o de impresión.
Si el Cliente tiene preguntas específicas sobre, por ejemplo, tallas, color, disponibilidad, plazo de entrega o método de entrega, rogamos al Cliente que se ponga en contacto previamente con nuestro servicio de atención al cliente.
La oferta es siempre válida hasta fin de existencias y puede ser modificada o retirada por EFFENSO en cualquier momento. EFFENSO no se hace responsable de la indisponibilidad de un producto. Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se mencionará explícitamente en la oferta.
Artículo 4: Compras en línea
El Cliente puede elegir entre las siguientes formas de pago
mediante tarjeta de crédito
mediante tarjeta bancaria
mediante transferencia bancaria
EFFENSO tiene derecho a rechazar un pedido debido a una deficiencia grave del Cliente en relación con los pedidos en los que éste participe.
Artículo 5: Entrega y ejecución del contrato
Los artículos pedidos a través de esta tienda web se entregan en los países de la UE - otros países posibles por acuerdo.
La entrega la realiza el transportista - dependiendo del destino y/o del volumen puede tratarse de un transportista diferente. El cliente recibe un número de seguimiento en el que se puede seguir el transporte.
Salvo acuerdo en contrario o estipulación expresa, la mercancía se entregará en el domicilio del cliente en un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido.
Cualquier daño visible y/o deficiencia cualitativa de un artículo u otra deficiencia en la entrega deberá ser comunicada por el Cliente a EFFENSO sin demora, y ello dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
El riesgo por pérdida o daño se transmite al Cliente tan pronto como éste (o un tercero designado por él, que no sea el transportista) haya tomado posesión física de la mercancía. No obstante, el riesgo se transmitirá al Cliente en el momento de la entrega al transportista, si el Cliente ha encargado al transportista el transporte de la mercancía y EFFENSO no ha ofrecido esta opción.
Artículo 6: Reserva de propiedad
La mercancía entregada seguirá siendo propiedad exclusiva de EFFENSO hasta el pago íntegro por parte del Cliente.
El Cliente se compromete a señalar la reserva de propiedad de EFFENSO a terceros si fuera necesario, por ejemplo, a cualquier persona que viniera a embargar los artículos aún no pagados en su totalidad.
Artículo 7: Derecho de desistimiento
Las disposiciones de este artículo se aplican únicamente a los Clientes que compran artículos en línea a EFFENSO en su calidad de consumidores.
El Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará 14 días naturales después del día en que el Cliente o un tercero designado por el Cliente, distinto del transportista, tome posesión física de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá informar - EFFENSO, Moerebosstraat 30A, 8793 Sint-Eloois-Vijve, tel: 0499295704, e-mail: [email protected] - de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por escrito por correo postal o electrónico).
Para respetar el plazo de desistimiento, el Cliente deberá enviar su comunicación relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento.
El Cliente deberá devolver o entregar la mercancía a EFFENSO almacén A, Moerbosstraat 30A, 8793 Sint-Eloois-Vijve, sin demora, pero en cualquier caso a más tardar 14 días naturales a partir del día en que comunique a EFFENSO su decisión de desistimiento. El Cliente estará en plazo si devuelve los bienes antes de que haya expirado el plazo de 14 días naturales.
Los costes directos de devolución de la mercancía correrán a cargo del Cliente.
Se ruega al Cliente que devuelva la mercancía en su estado y embalaje original, con todos los accesorios e instrucciones suministrados con la misma. El Cliente deberá almacenar siempre la mercancía en interiores para evitar daños debidos al efecto invernadero de la mercancía en embalajes de plástico. Si el producto devuelto sufre algún tipo de disminución de valor, EFFENSO se reserva el derecho de responsabilizar al Cliente y reclamarle una indemnización por cualquier disminución de valor de la mercancía resultante del uso de la misma por parte del Cliente más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de la mercancía.
Todos los artículos devueltos serán examinados cuidadosamente. El principio básico aquí es que el consumidor sólo puede inspeccionar el artículo como tendría derecho a hacerlo en una tienda. Los artículos devueltos no deben haber sido utilizados. Si un artículo ha sufrido una disminución de valor debido al uso por parte del Cliente, ésta correrá a cargo del Cliente.
Si el Cliente desiste del contrato, EFFENSO reembolsará al Cliente todos los pagos recibidos del Cliente hasta ese momento, excluidos los gastos de entrega, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que EFFENSO sea informada de la decisión del Cliente de desistir del contrato. En el caso de los acuerdos de venta, EFFENSO podrá esperar para reembolsar hasta haber recibido todos los bienes de vuelta.
EFFENSO reembolsará al Cliente utilizando el mismo medio de pago con el que el Cliente realizó la transacción original, a menos que el Cliente haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no se cobrará al Cliente por dicho reembolso.
El Cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento para:
la entrega de bienes fabricados conforme a las especificaciones del Cliente ( personalización por encargo ), o que estén claramente destinados a una persona determinada.
Si el pago se realizó mediante tarjeta de crédito, se cobrará una tasa administrativa del 1,5% con un mínimo de 2,50 euros tras la revocación por parte del Cliente, que se deducirá del reembolso del importe abonado.
Articulo 8: Garantía
Según la Ley de 21 de septiembre de 2004 sobre la protección de los consumidores en la venta de bienes de consumo, los consumidores tienen derechos legales. Esta garantía legal se aplica desde la fecha de entrega al primer propietario. Cualquier garantía comercial no afecta a estos derechos.
Para invocar la garantía, el Cliente debe poder proporcionar un comprobante de compra. Se recomienda a los clientes que conserven el embalaje original de la mercancía.
Para los artículos comprados en línea y entregados en el domicilio del Cliente, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de EFFENSO y devolver el artículo a EFFENSO a su cargo.
Si se descubre un defecto, el Cliente deberá informar a EFFENSO lo antes posible. En cualquier caso, cualquier defecto deberá ser comunicado por el Cliente dentro de los 2 meses siguientes a su descubrimiento. Posteriormente, caduca cualquier derecho de reparación o sustitución.
La garantía (comercial y/o legal) nunca se aplica a defectos que surjan como resultado de accidentes, negligencia, caídas, uso del artículo contrario al propósito para el cual fue diseñado, incumplimiento de las instrucciones o manual del usuario, ajustes. o cambios en el artículo, uso excesivo, mantenimiento deficiente o cualquier otro uso anormal o incorrecto.
Los defectos que se manifiesten transcurridos 6 meses desde la fecha de compra y, en su caso, de entrega, no se considerarán vicios ocultos, salvo que el Cliente demuestre lo contrario.
Artículo 9: Servicio al Cliente
Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de EFFENSO en el número de teléfono +32 499 29 57 04, por correo electrónico en [email protected] o por correo postal en la siguiente dirección: Moerbosstraat 30A – 8793 Sint-Eloois-Vijve. Cualquier queja puede abordarse aquí.
Artículo 10: Sanciones por falta de pago
Sin perjuicio del ejercicio de otros derechos de los que dispone EFFENSO, en caso de impago o retraso en el pago, el Cliente deberá automáticamente y sin previo aviso un interés del 10% anual sobre el importe impago a partir de la fecha del incumplimiento. Además, el Cliente está obligado legalmente y sin previo aviso a pagar una indemnización a tanto alzado del 10% sobre el importe en cuestión, con un mínimo de 25 euros por factura.
Sin perjuicio de lo anterior, EFFENSO se reserva el derecho de retirar los artículos que no hayan sido (totalmente) pagados.
Artículo 11: Privacidad
El responsable del tratamiento, EFFENSO, respeta la ley belga del 8 de diciembre de 1992 sobre la protección de la vida privada en el tratamiento de datos personales.
Los datos personales que usted proporcione únicamente se utilizarán para los siguientes fines: ejecutar el acuerdo celebrado, procesar el pedido, enviar boletines informativos relacionados y campañas publicitarias o de marketing.
Tiene el derecho legal de inspeccionar y posiblemente corregir sus datos personales. Siempre que acredite su identidad (copia del documento de identidad), podrá obtener una notificación escrita de sus datos personales de forma gratuita mediante solicitud escrita, fechada y firmada a EFFENSO. Si es necesario, también podrá solicitar que se corrijan los datos que sean incorrectos, incompletos o no pertinentes.
En caso de uso de datos para marketing directo: Puede oponerse al uso de sus datos para marketing directo de forma gratuita. Para ello siempre puedes contactar con EFFENSO – [email protected]
Tratamos sus datos como información confidencial y no los cederemos, alquilaremos ni venderemos a terceros.
El cliente es responsable de mantener confidenciales sus datos de inicio de sesión y el uso de su contraseña. Su contraseña se almacena cifrada, por lo que EFFENSO no tiene acceso a su contraseña.
EFFENSO mantiene estadísticas de visitantes en línea (anónimas) para ver qué páginas del sitio web son visitadas y en qué medida.
Si tiene alguna pregunta sobre esta declaración de privacidad, puede contactarnos en [email protected].
Artículo 12: Uso de cookies
Durante una visita al sitio, es posible que se coloquen 'cookies' en el disco duro de su computadora. Una cookie es un archivo de texto que el servidor de un sitio web coloca en el navegador de su computadora o en su dispositivo móvil cuando consulta un sitio web. Las cookies no se pueden utilizar para identificar personas; una cookie sólo puede identificar una máquina.
Las 'cookies de origen' son cookies técnicas que utiliza el propio sitio visitado y cuyo objetivo es garantizar que el sitio funcione de manera óptima. Por ejemplo: configuraciones que el usuario realizó durante visitas anteriores al sitio, o: un formulario precompletado con datos que el usuario realizó durante visitas anteriores.
Las 'cookies de terceros' son cookies que no provienen del sitio web en sí, sino de terceros, por ejemplo, un complemento de marketing o publicidad existente. P.ej. cookies de Facebook o Google Analytics. Para este tipo de cookies, el visitante del sitio primero debe dar su consentimiento; esto puede hacerse a través de una barra en la parte inferior o superior del sitio web, con referencia a esta política, lo que, sin embargo, no impide seguir navegando en el sitio web.
Puede configurar su navegador de Internet de tal manera que no acepte cookies, que reciba un aviso cuando se instala una cookie o que posteriormente las cookies se eliminen de su disco duro. Puede hacerlo a través de la configuración de su navegador (a través de la función de ayuda). Tenga en cuenta que es posible que ciertos elementos gráficos no aparezcan correctamente o que no pueda utilizar determinadas aplicaciones.
Al utilizar nuestro sitio web, acepta nuestro uso de cookies.
Artículo 13: Afectación de la validez - no renuncia
Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o nula, esto de ninguna manera afectará la validez, legalidad y aplicabilidad de las demás disposiciones.
El hecho de que EFFENSO no haga cumplir en cualquier momento cualquiera de los derechos enumerados en estos Términos y Condiciones, o de ejercer cualquier derecho de los mismos, nunca se considerará una renuncia a dicha disposición y nunca afectará la validez de estos derechos.
Artículo 14: Cambios en las condiciones
Estos Términos y Condiciones se complementan con otros términos y condiciones a los que se hace referencia explícita y con los términos y condiciones generales de venta de EFFENSO. En caso de cualquier contradicción, prevalecerán estos Términos y Condiciones.
Artículo 15: Pruebas
El Cliente acepta que las comunicaciones electrónicas y las copias de seguridad puedan servir como prueba.
EFFENSO ha respaldado el Reglamento del sello de comercio electrónico UNIZO. Una copia de este Reglamento y el acceso al procedimiento de quejas de UNIZO están disponibles a través de https://www.unizo.be/uw-webshop-juridisch-waterdicht-dankzij-het-unizo-e-commercelabel
Artículo 16: Ley aplicable – Controversias
Se aplica el derecho belga, con excepción de las disposiciones del derecho internacional privado relativas al derecho aplicable.
En los litigios judiciales serán competentes los tribunales del lugar de residencia del consumidor. El Consumidor también puede recurrir a la plataforma ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
EFFENSO ha respaldado el Reglamento del sello de comercio electrónico UNIZO. Estas normas están disponibles en https://www.unizo.be/uw-webshop-juridisch-waterdicht-dankzij-het-unizo-e-commercelabel donde también puede resolver quejas o disputas extrajudicialmente a través del procedimiento de quejas de UNIZO